ดูไบ, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, 7 ก.ค. 2569 /PRNewswire/ -- ในวันนี้ Flytxt บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพตลาดองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศจับมือกับ Digicel Trinidad & Tobago (T&T) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยหลักของ Digicel Group ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและบริการดิจิทัลชั้นนำที่ให้บริการผู้บริโภคนับล้านรายใน 25 ตลาดทั่วแคริบเบียนและอเมริกากลาง

ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการขยายความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ของ Flytxt กับ Digicel Group ต่อยอดจากความสำเร็จในการใช้งานโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Flytxt ที่ Wizze ซึ่งเป็นอีกบริษัทในกลุ่มของ Digicel Group โดย Flytxt เป็นพันธมิตรกับบริษัทโทรคมนาคมมากกว่า 75 แห่งทั่วโลก ช่วยให้บริษัทเหล่านั้นเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคบนมือถือมากกว่าหนึ่งพันล้านคน

Flytxt เปิดใช้งานแพลตฟอร์ม NEON-dX บนระบบคลาวด์เป็นครั้งแรกได้สำเร็จ ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับความสามารถด้าน Customer Value Management (CVM) หรือการจัดการมูลค่าลูกค้าอัจฉริยะที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาสำหรับธุรกิจแบบเติมเงินและแบบรายเดือนของ Digicel Trinidad & Tobago โดยแพลตฟอร์มนี้ผสานรวม AI และระบบอัตโนมัติในตัว เพื่อให้สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ละเอียดมากขึ้น กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำ ปรับแต่งให้ตรงใจลูกค้าแต่ละรายที่สุด และตัดสินใจแบบเรียลไทม์ในกรณีการใช้งานหลัก รวมถึงการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การเพิ่มยอดขาย การขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง และการรักษาฐานลูกค้า

ดร. Vinod Vasudevan ซีอีโอของ Flytxt กล่าวว่า "องค์กรที่ดำเนินงานในตลาดที่มีปริมาณมากและมีการแข่งขันสูง เช่น ตลาดโทรคมนาคม ต่างคาดหวังว่า AI จะช่วยให้ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Digicel Trinidad & Tobago ในการเริ่มต้นเส้นทางการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบดิจิทัลเป็นหลัก โดยใช้ AI เป็นตัวขับเคลื่อน เปลี่ยนสัญญาณลูกค้าและตลาดให้กลายเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและการดำเนินการทางการตลาดที่ทันท่วงที เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้สูงสุด"

โซลูชันของ Flytxt จะช่วยให้ Digicel Trinidad & Tobago เปลี่ยนจากการดำเนินแคมเปญที่กระจัดกระจายและต้องใช้บุคลากรไปสู่โมเดลการมีส่วนร่วมที่รวมศูนย์ สเกลได้ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก ด้วยการผนวกข้อมูลลูกค้า การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติของแคมเปญทุกช่องทาง (Omni-channel) ให้เป็นหนึ่งเดียว Flytxt จะช่วยเพิ่มความคล่องตัว ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลกระทบในกระบวนการจัดการมูลค่าลูกค้า (CVM) ให้ดียิ่งขึ้น

การใช้งานระบบนี้จะช่วยเสริมสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ Omni-channel ที่พร้อมเสมอของ Digicel T&T ผ่านช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ ทีมการตลาดจะสามารถตอบสนองต่อความต้องการและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยข้อเสนอที่ปรับให้ตรงใจลูกค้าและการดำเนินการทางการตลาดตามบริบท

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน AI และระบบอัตโนมัติที่เน้นผลลัพธ์ของ Flytxt ได้ที่ www.flytxt.ai

เกี่ยวกับ Flytxt 

Flytxt เป็นผู้บุกเบิกด้านการส่งมอบเอเจนต์ AI ที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรต่าง ๆ เพื่อผลักดันประสิทธิภาพตลาดและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ โดย AI ที่ได้รับรางวัลของบริษัทสร้างขึ้นบนฐานความรู้เฉพาะด้านและสถาปัตยกรรมการเรียนรู้แบบกระจาย (federated learning) ที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัว ทำให้เรียนรู้ข้ามตลาดได้อย่างต่อเนื่องด้วยความเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพลวัตของตลาด นอกจากค่าสหสัมพันธ์และ LLM แล้ว Flytxt Agentic AI ใช้เทคนิคการใช้เหตุผลเพื่อหาความสัมพันธ์แบบเหตุและผลที่จดสิทธิบัตรแล้วในการตัดสินใจ จำลอง และจัดการการกระทำต่าง ๆ ในเวิร์กโฟลว์ขององค์กร ปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง เช่น การเติบโตของรายได้ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลกำไรของผลิตภัณฑ์ Flytxt มีสำนักงานใหญ่ในประเทศเนเธอร์แลนด์ และทำงานร่วมกับองค์กรกว่า 80 แห่งในกว่า 50 ประเทศ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในดูไบ ศูนย์วิจัยและพัฒนา AI ในอินเดีย และฝ่ายขายในเม็กซิโก โคลอมเบีย ฝรั่งเศส แอฟริกาใต้ เยอรมนี และเคนยา

โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/3004504/Flytxt_ai_Logo.jpg?p=medium600