ศูนย์บริการเพื่อจัดการระบบงานธุรกิจ (Business Process Outsourcing หรือ BPO) ที่ใหญ่ที่สุดและก้าวหน้าที่สุดในเคนยา จัดพิธีเปิดงานโดย ฯพณฯ ประธานาธิบดีแห่งเคนยา ดร. วิลเลียม เอส. รูโต (Dr. William S. Ruto)  สร้างงานใหม่ได้กว่า 5,000 ตำแหน่ง จากการลงทุนมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์เพื่อสร้างศูนย์บริการของ CCI เมืองตาตู  CCI ประกาศให้ความมุ่งมั่นที่จะสร้างงานเพิ่มอีก 5,000 ตำแหน่ง ด้วยการเปิดคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทในเมืองตาตู พิธีเปิดงานของศูนย์บริการ BPO ของ CCI จัดขึ้นที่งานประชุม Elevate Africa Conference ที่เมืองตาตู

เมืองตาตู, เคนยา, 11 พฤษภาคม 2567 /PRNewswire/ -- CCI Global บริษัทจัดจ้างบุคลากรภายนอกชั้นนำของแอฟริกา ภูมิใจที่ได้ประกาศเปิดตัวคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทในเมืองตาตูอย่างยิ่งใหญ่ ทั้งนี้ อาคารห้าชั้นแห่งใหม่นี้ตั้งอยู่ภายในเมืองตาตู เขตเศรษฐกิจพิเศษขนาด 5,000 เอเคอร์ซึ่งอยู่ติดกับกรุงไนโรบี และคิดเป็นมูลค่าการลงทุน 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐในอุตสาหกรรม BPO ของเคนยา โดยศูนย์การดำเนินงานที่ทันสมัยแห่งนี้ เป็นคอลเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของเคนยา และสร้างความหวังว่าจะสามารถกระตุ้นเศรษฐกิจของประเทศโดยสร้างโอกาสจ้างงานใหม่ได้กว่า 5,000 ตำแหน่งได้ในระยะสั้น

ในพิธีเปิดงานของคอลเซ็นเตอร์ CCI ในเมืองตาตูโดย ฯพณฯ ประธานาธิบดีแห่งเคนยา ดร. วิลเลียม เอส. รูโต CCI ได้ประกาศสร้างอาคารของบริษัทเป็นแห่งที่สองในเมืองตาตู ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มจำนวนแรงงานคอลเซ็นเตอร์ของ CCI ในเคนยาอีกสองเท่าเป็น 10,000 ตำแหน่ง ทั้งนี้ บทบาทการทำงานเหล่านี้จะเพิ่มความหลากหลายของตำแหน่งงาน นับตั้งแต่ตัวแทนบริการคอลเซ็นเตอร์ไปจนถึงหน้าที่ระดับผู้จัดการ โดยจะช่วยเสริมสถานะของเคนยาในการเป็นศูนย์กลางบริการจัดการระบบงานธุรกิจชั้นนำให้แข็งแกร่ง

Rishi Jatania ซีอีโอของ CCI ในเคนยาเน้นย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อภูมิภาคแห่งนี้โดยกล่าวว่า "การเปิดตัวครั้งนี้แสดงให้เห็นก้าวสำคัญเพื่อผลักดันภารกิจของเราในการมอบบริการ BPO ชั้นนำ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาด้านเศรษฐกิจและสังคมของเคนยา เราเชื่อมั่นในศักยภาพของภูมิภาคนี้ และรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้กำหนดมาตรฐานไว้ในระดับสูงสุดให้แก่การดำเนินงานบริการ BPO ในแอฟริกา"

งานเปิดตัวคอลเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูของ CCI จัดขึ้นในระหว่างการประชุม Elevate Africa Conference อันทรงเกียรติ โดยเป็นการจัดงานตลอดสามวันที่รวมตัวผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้กำหนดนโยบาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทั่วทุกมุมโลกไว้ด้วยกัน การประชุมครั้งนี้จัดขึ้นภายใต้ธีม "The Next Chapter of Innovation" และทำหน้าที่เป็นเวทีสำคัญเพื่อจัดการสนทนาอย่างมีวิสัยทัศน์และสร้างความร่วมมือกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม BPO

"คอลเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูของ CCI มีส่วนสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาอุตสาหกรรม BPO ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในเมืองของเรา และจะสามารถสร้างงานนับล้านตำแหน่งให้แก่ชาวเคนยาได้ในอีกสองสามปีข้างหน้า" Stephen Jennings ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท Rendeavour เจ้าของและผู้พัฒนาเมืองตาตูกล่าว "พนักงานในอุตสาหกรรม BPO ของเคนยาจะมีความสามารถเป็นเลิศในระดับโลก ด้วยการบริหารจัดการที่เหมาะสม เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า การเข้าถึงตลาดต่างประเทศ และระบบนิเวศที่สนับสนุนให้ประสบความสำเร็จ"

หัวใจของการขยายธุรกิจของ CCI อยู่ที่การลงทุนมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐในการพัฒนาเมืองตาตูของ CCI ซึ่งถือเป็นการลงทุนส่วนหนึ่งในเคนยาจากมูลค่าการลงทุนทั่วโลกของ CCI รวม 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐนับตั้งแต่ปี 2559 ทั้งนี้ CCI เน้นย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทเพื่อขับเคลื่อนให้เกิดการสนับสนุนทางเศรษฐกิจในระดับทวีป ด้วยประวัติการลงทุนที่มีมูลค่าสูงเกิน 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วทั้งทวีปแอฟริกานับตั้งแต่ปี 2549

Martin Roe ซีอีโอของ CCI Global ระบุว่า "ผมยินดีที่จะรับรองคุณสมบัติเด่นของแอฟริกาในฐานะจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการดำเนินงานด้านคอลเซ็นเตอร์ และเคนยาก็เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นที่สุด การตัดสินใจของเราที่จะขยายธุรกิจทั่วเคนยาแสดงให้เห็นว่าเรามั่นใจอย่างสูงในอุตสาหกรรม BPO ที่เติบโตก้าวหน้าของเคนยา และความสามารถที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมนี้

ขณะที่เส้นทางในเคนยาของเรายังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมสนับสนุนให้เกิดความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและมอบโอกาสการจ้างงานที่มีความสำคัญ ผมมีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ประกาศหมุดหมายสำคัญ นั่นคือการเปิดตัวอาคารของ CCI ในเมืองตาตูแห่งใหม่อีกแห่งในอนาคต

การเคลื่อนไหวเชิงยุทธศาสตร์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่การดำเนินงานปัจจุบันของเราประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้นและมาถึงระดับเต็มความจุของสถานที่แล้ว และการขยายสถานที่ดำเนินงานครั้งนี้จะเสริมให้ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อเคนยาแข็งแกร่งขึ้น"

ขณะที่ CCI เริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ บริษัทยังคงมุ่งมั่นกับภารกิจต่อสู้กับปัญหาว่างงาน และผลักดันให้เกิดความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสังคมในไนโรบีและเมืองอื่น ๆ อย่างไม่ย่อท้อ การร่วมเป็นพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์กับองค์กรอย่าง CareerBox Africa ทำให้สามารถจัดหาและมอบโปรแกรมฝึกอบรมทักษะทางดิจิทัล ให้การสนับสนุนคนรุ่นหนุ่มสาวที่ว่างงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มหญิงสาว เพื่อเพิ่มทักษะกลุ่มแรงงานอายุน้อยเหล่านี้ให้สามารถทำงานอุตสาหกรรม BPO

การสร้างความยั่งยืน – คอลเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของเคนยาจะดำเนินงานโดยใช้พลังงานหมุนเวียน 96%

อาคารคอนแทคเซ็นเตอร์ขนาดห้าชั้นแห่งใหม่ในเมืองตาตูของเคนยา พัฒนาโดย GREA ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาอาคาร ENEO จะดำเนินงานโดยใช้พลังงานหมุนเวียนเกือบทั้งหมด ซึ่งคิดเป็นสัดส่วน 96% โดยจะมีการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ ระเบียงทางเดินที่อากาศไหลเวียนตามธรรมชาติ และผนังรูปร่างส่งเสริมการบังแดดในตัว (Self-Shading) เพื่อให้สามารถบรรเทาการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Co2) ที่เกี่ยวกับการผลิตและใช้พลังงานของคอลเซ็นเตอร์ได้เกือบทั้งหมด โดยศูนย์ดำเนินงานแห่งใหม่นี้ได้รับสองรางวัลจาก The African Property Awards รวมทั้งได้รับการรับรองจาก EDGE Green Building และ Sustainability Excellence Associate (SEA) ด้านความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม 

"อาคาร Eneo ที่ตาตู เซ็นทรัล (Tatu Central) ถือเป็นสุดยอดของศูนย์การดำเนินงานด้าน BPO ซึ่งได้รวมเอาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยเข้ากับหลักการออกแบบที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและการเข้ามามีส่วนร่วมของชุมชน เพื่อสร้างศูนย์กลางชุมชนที่ประสบความสำเร็จ มีพลังและความคิดสร้างสรรค์ ทั้งยังมีความยั่งยืน" Greg Pearson ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง GREA ผู้พัฒนาอาคาร Eneo ที่ตาตู เซ็นทรัลกล่าว

การส่งเสริมสนับสนุนผู้หญิงในเคนยา

การก่อสร้างอาคาร CCI ในเมืองตาตูมุ่งเน้นความสำคัญด้านเศรษฐกิจและสังคม โดยให้ทีมงานผู้ก่อสร้างที่เป็นผู้หญิงจาก Buildher เข้ามามีส่วนร่วม โดยเป็นองค์กรดำเนินธุรกิจโดยไม่มุ่งหวังผลกำไรในเคนยาที่ช่วยเสริมสร้างทักษะการก่อสร้างที่ได้รับการรับรองให้แก่หญิงสาวที่ขาดโอกาส และให้โอกาสการจ้างงานที่มั่นคงโดยการทำงานในโครงการพัฒนาเมืองต่าง ๆ ในเคนยา กลุ่มผู้หญิง 30 คนทำงานที่ไซต์งานในระหว่างการก่อสร้างและการติดตั้งอุปกรณ์ที่จำเป็นของอาคาร CCI ในเมืองตาตู โดยเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับผู้หญิงในวงการก่อสร้างในแอฟริกา

โครงการ Buildher มีเป้าหมายเพื่อสร้างความมั่งคั่งทางการเงินให้แก่ผู้หญิงชาวเคนยา เปลี่ยนทัศนคติของผู้ชาย และส่งเสริมให้เกิดความเท่าเทียมระหว่างเพศภายในอุตสาหกรรมก่อสร้างของแอฟริกา ทั้งนี้ โครงการ Buildher ดำเนินงานโดย Gateway Real Estate Africa ผู้พัฒนาอาคาร CCI ในเมืองตาตู

เกี่ยวกับ CCI Global

ในปัจจุบัน คอนแทคเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูเป็นศูนย์บริการในต่างประเทศแห่งที่ 17 ของ CCI ซึ่งมีคอลเซ็นเตอร์อยู่ทั่วทั้งเคนยา อียิปต์ แอฟริกาใต้ เอธิโอเปีย กานา และรวันดา 

CCI Global ให้บริการบริษัทต่าง ๆ ที่มีชื่อเสียงในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร ยุโรป ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ซึ่งได้จ้างงานบุคลากรภายนอกจากทวีปแอฟริกาเพื่อดำเนินธุรกิจของตนโดยส่วนใหญ่เป็นแผนกบริการลูกค้า บริษัทมีจำนวนพนักงานมากกว่า 15,000 คน และให้บริการกว่า 80 บริษัทในภาคโทรคมนาคม สื่อมวลชน เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ บริการทางการเงิน อุตสาหกรรมบริการ และการดูแลสุขภาพ

CCI ดำเนินงานกับบริษัทที่ใช้ภาษาอังกฤษขนาดใหญ่เป็นหลัก เพื่อมอบตำแหน่งงานจากต่างประเทศให้แก่ภูมิภาคแอฟริกาเพื่อส่งเสริมให้เกิดการสร้างงานและการพัฒนาทักษะทางดิจิทัลในภูมิภาคนี้ที่กำลังประสบกับปัญหาการว่างงานสูง ในฐานะของบริษัทที่มุ่งความสำคัญที่การจัดซื้อจัดจ้างผู้ขาดโอกาสทางสังคม (impact-sourcing)

เกี่ยวกับเมืองตาตู

เมืองตาตู (Tatu City) เป็นเมืองใหม่ขนาด 5,000 เอเคอร์ซึ่งอยู่ติดกับกรุงไนโรบี เมืองหลวงของเคนยา ภายในเมืองประกอบด้วยบ้านเรือน โรงเรียน สถานประกอบการ ย่านการค้า คลินิกการแพทย์ พื้นที่ธรรมชาติ และพื้นที่นันทนาการสำหรับพลเมืองกว่า 250,000 คน และผู้มาเยือนหลายหมื่นคนต่อวัน โรงเรียนในเมืองตาตูให้การศึกษาแก่นักเรียนหลายพันคนในแต่ละวัน ขณะที่มีตัวเลือกบ้านพักอาศัยหลากหลายแบบซึ่งสอดรับกับรายได้ทุกระดับ ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการกว่า 78 รายได้เติบโตและประสบความสำเร็จในเขตเศรษฐกิจพิเศษแห่งแรกของประเทศแห่งนี้ เมืองตาตูซึ่งตั้งอยู่ห่างจากย่านเวสต์แลนด์ราว 30 นาที ถือเป็นสัญลักษณ์ของวิถีชีวิตและวิธีคิดแบบใหม่ของชาวเคนยาทุกคน ด้วยสภาพแวดล้อมการใช้ชีวิต การทำงาน และการพักผ่อนที่ปราศจากปัญหาจราจรและการเดินทางไกล

เมืองตาตูประกอบด้วยธุรกิจระดับท้องถิ่น ภูมิภาค และระดับโลกมากกว่า 78 แห่งที่กำลังดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการพัฒนาในทำเลที่เป็นมิตรต่อการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น CCI Global, Heineken, Kärcher, Dormans, Copia, Cooper K-Brands, Grit Real Estate Income Group, Twiga Foods, Freight Forwarders Solutions, ADvTECH, Friendship Group และ Davis & Shirtliff โดยสิทธิประโยชน์ทางธุรกิจของเขตเศรษฐกิจพิเศษเมืองตาตูประกอบด้วยภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นศูนย์ การยกเว้นอากรนำเข้าและอากรแสตมป์ และภาษีนิติบุคคล 10% ในช่วง 10 ปีแรก

เมืองตาตูได้รับการพัฒนาโดยบริษัท Rendeavour ผู้สร้างเมืองใหม่รายใหญ่ที่สุดในแอฟริกา ซึ่งพัฒนาโครงการสุดสร้างสรรค์และมีแนวโน้มเติบโตสูงด้วยขนาดพื้นที่ 30,000 เอเคอร์ ทั้งในกานา ไนจีเรีย เคนยา แซมเบีย และสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rendeavour กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์: https://www.rendeavour.com/

ภาพ - https://mma.prnasia.com/media2/2409717/CCI_Tatu_Call_Centre.jpg?p=medium600